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要对三类彩友因人制宜的做好服务
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纵观彩市，彩友群体基本上有三部分人员组成，即新彩友、老彩友和大客户。每个福彩投注站销售人员，在彩友购彩过程中，都能看出那位是刚入市的新彩友，哪位是驾轻就熟的老彩友，哪位是出手一掷的大客户。面对不同玩彩级别的彩友，要因人制宜的做好服务，方能给投注站带来旺盛的人气和可观的效益。
新彩友刚刚接触到彩票，几乎没有什么玩彩经历。对这样的新彩友，销售人员需注重给他留下深刻的“第一印象”，详细讲解福彩宗旨、各种游戏规则、中大奖的实例以及投注技巧等，全面展示福彩的形象，使新彩友认识到买福利彩票既能给贫困群体献爱心，又可以休闲娱乐，还有可能中大奖，从而产生玩彩兴趣，同时，引导其小额投注，提升玩彩信心，并来带动其他非彩友进入玩彩行列。
老彩友是多年深入彩市的弄潮儿，有一定的玩彩经验和经历，有自己的投注计划和心得。他们中，有的屡走鸿运，中过数万、数十万、乃至数百万大奖，立志与福彩终生为友；有的坚守心仪的号码，矢志不渝，大有不见“兔子”不罢休、见了“兔子”想“伏虎”气势；有的心态淡定，细水长流，甚而把玩彩作为慈善捐助的渠道等等。对待这样的资深老彩友，销售人员要为其提供深度的技术支持，有针对性地推荐投注方案，营造投注站共享的活跃气氛，培养其成为投注站稳定的投注主力。
大客户大多是经济实力雄厚的玩家。常常一次投注出手数百元、数千元乃至上万元。投注站如果设施许可，可为之单独设立更加舒适的大客户室，销售人员为其提供一对一的优质服务，帮助量身定做适宜的投注方案，建立娱乐玩彩的健康理念。
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