每个投注站，基本都拥有一批相对固定的彩友。在日趋激烈的竞争中怎样留住老彩友发展新彩友，怎样逐步提高和保持行业领先呢？俗话说：做事先做人。彩票投注站销售员需要做好两件事，关系到投注站的形象和发展。
一、要熟知业务。一是熟悉。彩票业务知识要熟悉，《彩票管理条例》要熟悉，福彩中心传达的通知及指导精神要熟悉。这样才能对彩友提出的问题做出明确的解释，对答如流。使彩友乘兴而来，满意而归。二是熟练。对投注机的操作要熟练，打票要快速而准确。特别是在销售高峰期的时候，不能因为人多，而影响操作速度和准确度，不能影响到彩友的购彩心情。
二 、要用心服务彩友。一是细心。想彩友所想，急彩友所急。每天一早及时准确的把相关信息张贴在醒目的地方，方便彩友及时了解信息。彩友中了大奖及时用红纸张贴，祝贺彩友中大奖，提醒彩友避免错过领奖的时间。二是热心。服务周到，顾客至上。彩友来到投注站，不管买与不买，买多买少，男女老青，都要热情接待。只要是来兑奖的彩友，在区域内不管哪个投注站买的彩票，都要及时兑付。
三 、要有耐心。对彩友提出的各种问题，做到不厌其烦的热心解答，直到彩友弄懂满意为止。四是爱心。对彩友要关心，遇到有的彩友不理性购彩，要及时沟通，劝导彩友以平常心玩彩。五是诚心。诚实守信，做彩友的知心朋友。一些不经意的小事，一些细微的贴心服务，往往会产生感动。服务是无止境的，只要坚持诚信为本，坚持服务至上，做一流的销售员，就能赢取新彩友留住老彩友。
|
