初次来到青岛市市北区伊春路127号的福彩37020202站，笔者见到了虽已85岁高龄却依然精神矍铄的苏玉清。身为该投注站的站长又是一名老福彩人，他侃侃而谈，讲述了自己经营投注站迎来事业“第二春”的经历。胆大、心细、勤为先，简洁朴实的话语勾勒出了这位桑榆老人一直恪守的经营之道。
胆大敢为 做第一批吃“螃蟹”的福彩人
据苏玉清回忆，早年前离休后不服老的他开始经营一家书报亭。正值报亭的生意红火之际，他看到了青岛福彩招募投注站业主的消息。那时福利彩票刚刚在青岛上市，市民们对此并不了解，但具有发展眼光的苏玉清却看到了这项福利事业的发展前景，果断地抢先买断这家投注站的经营权，成为第一批敢吃“螃蟹”的福彩人。
最初投注机就设在苏玉清经营的书报亭内，随着福利彩票在青岛的迅速发展，再加上他的苦心经营，投注站的销量逐年攀升，形势大好。2009年“齐鲁风采群英会”游戏登陆岛城，胆大敢为的苏玉清又抢占先机，在自己的投注站内开通了这款新游戏，还大手笔地将销售“战场”由书报亭转移到了繁华地段的网点房内。对于自己的“胆大”，苏玉清给了这样的诠释：“福利彩票是国家发行的彩票，又是利国利民的公益事业。身为国家离休干部，我的工资并不低，但是我一直追求‘老有所为、老有所用、老有所乐’，坚持做这份公益事业，也许就是我长寿的秘诀吧！”
桑榆未晚 细微之处现精神
“我年纪虽大，但却挺爱琢磨，打干投注站第一天起我就天天琢磨着怎么能把投注站经营好。”苏玉清这句话绝不是空穴来风，在他的投注站，处处可见他琢磨出来的“杰作”。废旧的“刮刮乐”彩票经他的巧手变废为宝，色彩斑斓、造型各异地装点着投注站的每个角落；原本投注机和台面间隔的缝隙裸露着很多电源线，既不美观又容易积攒灰尘损坏机器，他便巧妙地将“为防止口述造成错票请写号”、“钱票当面点清离柜概不负责”的警示语制成KT板，严丝合缝地封住了那段间隔。后来因为彩友经常在上面搁置重物，悬空的KT板经常被压弯，细心的苏永清又想出了新妙招儿：他在KT板下又垫上了同样尺寸的木板，那块“遮羞”警示板顿时又增加了“承重”的新功能；投注站内的“群英会”屏幕正对大门，因迎光反射影响彩友观看，贴心的他找来专业人员将大屏幕的角度进行了调整，既不影响使用又解决了之前的“反光”难题；他还在投注站一角开辟了“读报栏”，每天最新的报纸杂志都被他摆的整整齐齐“列队”迎接彩友来翻阅……
更令人钦佩的是，苏玉清还是位不折不扣的环保主义者。他的投注站里，用“刮刮乐”废票装点而成的几个垃圾箱不仅贴着“做文明市民，将废纸投入纸箱”等警示语，而且还各有“分工”。常到投注站的彩友在他的倡导下都自觉地将饮料瓶、废纸、杂物等垃圾分类投到相应的垃圾箱。2008年青岛承办奥运会帆船项目期间，苏玉清响应中心创建无烟投注站的号召，在投注站里安装了烟雾感应器，还制做了禁烟警示牌覆盖其上。他说：“很多彩友在投注站内吸烟，严重地影响了其他彩友和工作人员的身体健康，在投注站禁烟是我梦寐以求的愿望。刚开始，很多彩友对投注站禁烟很抵触，有的甚至都不来这儿买彩票了。虽然一定程度上影响销量，但是我认为决不能鼠目寸光，支持环保、保护地球是长远大计，有利于我们的子孙后代，这项规定决不能改！”
天道酬勤 恪守“三勤”原则规范管理
福彩37020202投注站是家“四星级”投注站，还曾先后创下了“2011年度全省电脑福利彩票销售强站”、“2012年全市刮刮乐销售展示比赛二等奖”等佳绩，这些荣誉的取得离不开苏玉清的规范管理。在他的投注站，不仅要遵守《彩票管理条例》、《劳动法》、《投注站工作制度》、《交接班制度》等“硬”规定，而且还要遵循“三勤”的“软”要求。
所谓的“三勤”是指眼勤、嘴勤、手脚勤。以“三勤”原则律己的苏玉清说：“我对每个销售员都是这样要求的。比如有些彩友拿旧彩票来照打，听说站里没中出大奖就干脆不核对，这时我就要求销售员多看一眼，检查一下那张彩票有没有中得小奖，避免彩友的损失；来投注站的彩友来自天南海北口音差别很大，他们买彩票通常都是口述，往往会出现听错号的情况，这就要求销售员多动嘴沟通，确认无误后才出票，避免不必要的纠纷；很多彩友十分关注中奖走势，特别是‘群英会’游戏，15分钟一开奖，所以销售员一定得手脚勤快及时更新，这样才不会影响彩友购彩。”为了更好地服务彩友，苏玉清还在投注站挂出了《意见簿》，翻看其中，彩友们的每条意见都有他的认真回复，且字里行间都透露着严谨、真诚与祝福。
轻抚那本《意见薄》，重温自己与彩友的每次“对话”，苏玉清感慨地说：“今年我已经85岁了，精力大不如从前了，这些年也多亏了店长张娜帮我打理投注站。家里人一直劝我该退休享享清福了，可干了这么多年，我对福利彩票实在是太有感情了，哪能说放下就放下？”说到此处，他沉吟了片刻，望着远方坚定地说：“我心态还年轻的很，只要身体允许，我会一直坚持下去！”
来源：山东福彩 |
