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诚信经营 塑造品牌 —宁强县61071106诚信事迹
2016-12-27 来源:陕西福彩

  ——宁强县61071106号福彩投注站张文诚信事迹

  张文是汉中市宁强县第61071106号投注站的业主,他在2001年经营福彩投注站,至今已有16个年头了,其中的点点滴滴,多年来优异的销量以及其中的酸甜苦辣是和他的诚信经营,热心服务密不可分的。

  开店以来,张文在店里拾到大小东西不计其数,都细心为彩民保管直到彩民领走。一次一位彩民骑脚踏车来到投注站,选号选了一半还没顾上购买接到了一个电话起身就走了。张文晚上关门后才发现车还停放在门口,于是他就找过路人和彩民帮忙把那位彩民的脚踏车抬到了投注站里放好,等白天营业时再抬出去。过了好几天这位彩民才找到了自己的脚踏车,见到张文连声道谢。有一回他发现一部苹果手机落在店里,就一直等失主来联系他,才终于把手机物归原主。还有一回一位老彩民掏钱买彩票时掉了两百多元,被两个年轻彩民拾到后不肯归还,于是他们在投注站里争执起来。张文认真的地劝说他们:“买彩票首先是为了国家的公益事业出一份力量,其次才是为了中奖,大家都是为了同一个目标,说不定今晚你俩能中大奖。”通过张文的调解,两个年轻人把钱还给了失主,并承认了错误。最让张文记忆犹新一件事是有一天他和往日一样,首先查询昨日的中奖情况,一查询让他大吃一惊,他的投注站竟然中了一注双色球二等奖,奖金高达42万多元。张文赶紧做了横幅挂在门头下,向投注站里的彩民传递这一振奋人心的好消息。中奖的消息很快就传开了,可是直到下午还是没有见人前来询问。张文想不会是哪位彩民委托他买的守号彩票吧,于是他仔细检查长期守号的彩票,果不其然就是其中一张10元单式彩票,张文还记得这个委托他的彩民至今还没有给他付钱,但他知道这位彩民的名字、工作单位和电话号码。那个时候店里都还有好多的人,他就赶紧联系这位彩民打电话,那位彩民刚开始还不太相信,后来在接过张文手里的彩票后激动的说:“明早去西安领奖,回来了在你们店门口放鞭炮。”经过张文多年的诚信经营,投注站里的人气越来越旺,大家都来照顾他的生意,彩票销售量直线上升。彩民们都说在这里买彩票买的是放心,玩是的开心,献的是爱心,不中奖心里也舒坦。

  张文这么多年作为一个福彩人,深刻认识到投注站是福利彩票的形象和窗口,销售员是福彩形象的代表。彩民往往会提出各种问题,这就要求销售员要对彩票知识有更深层次的了解,并能够通俗明了地给彩民讲解清楚。同时,要想在日趋激烈的彩票市场竞争中获得主动,还要服务于民、取信于民。牢固树立全心全意为彩民服务的思想,一切从彩民的实际需要出发,想彩民之所想、急彩民所急、帮彩民之需,视彩民为上帝,做到“一切为了彩民,为了一切彩民,为了彩民的一切”,要把优质高效的服务落实到每个彩民身上,提高福利彩票的亲和力,树立良好的福彩形象。

  为了做好彩票销售工作,张文认真学习彩票知识、游戏玩法与各种规则,积极搜集与电脑福利彩票有关的各种信息,反复学习、理解和研究,做到烂熟与心。由于很多彩民痴情其中,经常研究彩票、玩法,可谓资历深,经验丰富,自身积累了很多彩票知识,销售人员只有具备丰富的彩票知识和业务能力,才能更好地与彩民交流和沟通,为彩民服好务。为进一步提高销售技巧,使彩民享受更好的服务,除了经常和一些彩票专家交流、讨论外,他还积极参加省、市中心及县管理站举办的各种培训班,不断提高自己荐号技巧和业务水平。在张文的不断努力下,站里的销售额逐年增长,每年的销售量都排全县第一,去年的年销售额更达到了220万元。

  张文对福彩事业的发展充满信心,他说今后投注站会紧跟彩票市场发展形势,与时俱进,继续诚信经营。他也将对投注站加大投入和改造,完善设施,提高服务;潜心研究选号技巧,以适应彩票市场形势的需要,为福彩事业的发展做出更大贡献。

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